¿Cómo son los tiempos de envío?

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación, pero el envío es completamente gratuito a toda la República Mexicana. Nos esforzamos por entregar tu pedido lo más pronto posible; sin embargo, puede haber algunas demoras dependiendo de la zona en la que te encuentres.

¿Cuál es el período de garantía de los productos?

El período de garantía varía según el producto específico. Consulte nuestra política de garantía para obtener información detallada. Para consultas específicas sobre la garantía, comuníquese con su representante de ventas.

¿Qué debo hacer si una pieza de mi producto está dañada o defectuosa?

Nuestros ingenieros técnicos primero le brindarán asistencia remota para diagnosticar el problema. Si es necesario un reemplazo, le enviaremos de inmediato una pieza nueva. Una vez que se instale el reemplazo, verificaremos que su producto esté funcionando correctamente y luego le permitiremos continuar con el proceso.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte técnico?

Al comprar un producto, se le agregará a un grupo de WhatsApp administrado por nuestro equipo de ventas. Este grupo brinda acceso directo a los ingenieros de soporte técnico de Proinova para recibir asistencia inmediata con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.